• SMA NEGERI 1 SAMIGALUH
  • Where Tomorrow's Leaders Come Together

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) SMA Negeri 1 Samigaluh Tahun 2023

Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survey Kepuasan Masyarakat berupa angka dengan skala 1 sampai dengan 4. Manfaat yang kami peroleh dengan melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat antara lain mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik, mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik, digunakan sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut, mengetahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup Pemerintah Pusat dan Daerah, memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan pada lingkup Pemerintah Pusat dan Daerah dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan, dan bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan.

Survei Kepuasan Masyarakat SMA Negeri 1 Samigaluh dilakukan dari tanggal 20 Maret sampai dengan 31 Agustus 2023. Metode survey dilakukan dengan mengisi kuisioner secara luring yang diserahkan kepada pengguna layanan setelah proses pelayanan selesai. Kuisioner bisa diakses juga secara daring dengan memindai QR-Code yang ada pada ruang pelayanan dan mading sekolah. Kuesioner terdiri atas 9 (sembilan) pertanyaan sesuai dengan jumlah unsur pengukuran kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima berdasarkan Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Kesembilan unsur tersebut adalah persyaratan; Sistem, mekanisme dan prosedur; Waktu penyelesaian; Biaya/tarif; Produk spesifikasi jenis pelayanan; Kompetensi pelaksana; Perilaku pelaksana; Sarana dan prasarana, serta Penanganan pengaduan, saran dan masukan.

Jumlah responden yang mengisi kuisioner sebanyak 73 (tujuh puluh tiga) responden. Sebesar 46,58% berjenis kelamin pria dan sisanya adalah wanita. Dari depalan layanan yang disediakan, paling banyak penggunanya adalah layanan PPDB (Penerimaan Peserta Didik Baru) sebesar 43,84%, kemudian layanan legalisasai salinan ijazah sebesar 38,36%, layanan informasi publik, mutasi peserta didik dan penelitian atau observasi pendidikan mendapatkan responden secara berturut-turut 9,59%, 6,85% dan 1,37%. Tiga layanan yang kami sediakan yang tidak ada penggunanya yaitu layanan PPL guru, pengaduan dan surat keterangan pengganti ijazah/STTB.

Tiga unsur pelayanan yang mendapatkan skala terbesar adalah unsur biaya/tarif mendapatkan indeks 4, unsur pengaduan berindeks 3,78 dan unsur kompetensi pelaksana serta perilaku pelaksana keduanya mendapatan indeks yang sama yaitu 3,51. Tiga unsur yang mendapatkan indeks terendah dengan nilai 3,28; 3,42; dan 3,45 yaitu unsur sarana dan prasarana; sistem, mekanisme dan prosedur; dan waktu pelayanan.  Secara keseluruhan Indeks Kepuasan Masayarakat (IKM) Unit Layanan SMA Negeri 1 Samigaluh sebesar 87,815 berkategori B (Baik).

Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi para pengguna layanan dalam survei ini. Kami sangat mengapresiasi semua saran serta masukan dari responden untuk peningkatan kualitas pelayanan kami.

 

 

2 Komentar

bagus

SMANSA Jaya

Komentari Tulisan Ini
Tulisan Lainnya
Meriahkan Semarak HUT ke-80 Kemerdekaan RI di SMAN 1 Samigaluh dengan Berbagai Perlombaan Seru

Samigaluh - Jum'at Wage 15 Agustus 2025, Dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-80 Kemerdekaan Republik Indonesia yang jatuh setiap tanggal 17 Agustus, SMAN 1 Samigalu

15/08/2025 16:47 - Oleh CRV - Dilihat 73 kali
Siswa Kelas XI SMAN 1 Samigaluh Serius Ikuti ANBK, Ukur Mutu Pendidikan Masa Depan

Samigaluh, Selasa Wage 05 Agustus 2025 - Selama dua hari berturut-turut, yakni pada Senin dan Selasa tanggal 4 dan 5 Agustus 2025, siswa kelas XI SMAN 1 Samigaluh mengikuti kegiatan Ase

05/08/2025 17:30 - Oleh CRV - Dilihat 72 kali
SMANSA Jaya Sambut Siswa Baru dengan Semangat Luar Biasa di MPLS 2025

Samigaluh, Jum'at Legi 18 Juli 2025 Siapa anda? SAYA SMANSA JAYA Apa kabar hari ini? LUAR BIASA Siapa yang luar biasa? SAYA, ANDA, KITA SEMUA LUAR BIASA SMANSA? BERPRESTASI, TAQWA,

18/07/2025 15:17 - Oleh CRV - Dilihat 61 kali
Kelulusan Kelas XII 2025: Perjalanan Selesai, Petualangan Baru Dimulai

Samigaluh, Senin Pahing 05 Mei 2025 - Hari ini menjadi momen penuh makna bagi keluarga besar SMA Negeri 1 Samigaluh. Sekolah secara resmi mengumumkan kelulusan siswa-siswi kelas XI

05/05/2025 11:45 - Oleh CRV - Dilihat 764 kali
Kirab Budaya SMAN 1 Samigaluh Meriahkan HUT ke-270 DIY: Semangat Budaya di Lereng Menoreh

Samigaluh, Kamis Pon 20 Februari 2025 - SMA Negeri 1 Samigaluh melaksanakan Kirab Budaya dalam rangka peringatan Ulang Tahun ke-270 Yogyakarta. Tema kegiatan ini adalah Yogyakarta

20/02/2025 16:50 - Oleh CRV - Dilihat 2162 kali
Selain Belajar, Doa Juga Penting: Kelas XII SMA N 1 Samigaluh Gelar Doa Bersama

Samigaluh, Senin Pon 10 Februari 2025 - Telah terlaksana Sosialisasi Program Sekolah Semester 2 T.A. 2024/2025 bersama Wali Murid Kelas XII. Acara dipimpin oleh Bapak Agung Pujihar

10/02/2025 15:02 - Oleh CRV - Dilihat 1610 kali
Peringatan Isra Mikraj: Menggapai Ridha Allah SWT dengan Meningkatkan Akhlak Mulia

Samigaluh, 31 Januari 2025 - Setiap tahun, umat Islam di seluruh dunia memperingati Isra Mi'raj, peristiwa penting dalam sejarah Islam yang menandai perjalanan Nabi Muhammad SAW dari Ma

31/01/2025 15:10 - Oleh CRV - Dilihat 2075 kali
Jumat Bersih: Langkah Kecil Menuju Sekolah yang Nyaman

Samigaluh, 31 Januari 2025 - Seluruh warga SMA Negeri 1 samigaluh dengan antusias melaksanakan kegiatan rutin Jum’at bersih sesuai program pemerintah "Maju Bersama Indonesia Hebat

31/01/2025 11:53 - Oleh CRV - Dilihat 2292 kali
Pisah Sambut Kepala Sekolah SMA Negeri 1 Samigaluh

Samigaluh, 14 Januari 2025 - Setiap ada awal pasti ada akhir, begitu juga dengan pertemuan pasti ada perpisahan. Telah terlaksana acara Pisah Sambut Kepala Sekolah SMA Negeri 1 Samigalu

14/01/2025 15:05 - Oleh CRV - Dilihat 2269 kali
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pada SMA Negeri 1 Samigaluh Tahun 2024

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat

11/10/2024 11:30 - Oleh CRV - Dilihat 1638 kali